MIKrovent® | Vodenje servisa

MIKrovent® Vodenje servisa

Operativna pisarna • Montaže • Pantheon

Službeni e-mail

Varnostno geslo

Zaščiteno z varnostnim protokolom MIK Celje d.o.o. • Baza: Supabase Cloud

Pisarna • Ročni zajem

+ Nov servisni zahtevek (Telefon / E-pošta / Osebno)

Vir prijave *

Serijska številka (avtomatsko preveri garancijo!)

Ob vpisu obstoječe SN se samodejno izpolnijo podatki stranke in preveri 2-letna garancija.

Ime in priimek stranke / Podjetje *

Model naprave MIKrovent *

Ulica, hišna št., poštna št. in kraj *

Telefon stranke *

E-mail stranke (za PDF zapisnik)

Vrsta težave / koda napake *

Klasifikacija v pisarni *

Opis težave ali vsebina sporočila stranke *

📅 Takojšnja dodelitev serviserja in termina (OPCIJSKO) Če pustite prazno, gre zahtevek v 1. NOVO (⚠️ NERAZPOREJENO)

Dodeljen serviser:

Datum obiska:

Ura obiska:

Pisarna • Naročilo montaže

+ Vnos nove montaže (Generiraj kodo za monterja)

Ime in priimek / Naziv stranke *

Naslov vgradnje *

Telefon stranke *

E-mail stranke (za PDF zapisnik) *

Glavni model naprav *

Število naprav na istem naslovu *

Zunanji pogodbeni monter (filtriraj po rangu) *

Potrjen termin montaže *

Opombe za monterja (posebnosti na objektu, preboji, elektro...)

📅 Prestavitev termina montaže

Nov dogovorjeni termin montaže *

Razlog prestavitve *

Opomba pisarne

Vodja servisa • Interni kader & KPI

👷 Upravljanje serviserjev, dodajanje kadra & mesečna realizacija

Spremljanje CSAT ★, avtomatskega FTFR po serijskih številkah ter dodajanje ali urejanje serviserjev.

★ Zadovoljstvo strank (CSAT)

4.87 ★

Povprečje iz podpisov

Avtomatski FTFR po SN

96.3 %

Brez ponovne reklamacije

Povprečna realizacija €/h

46.10 €/h

Delo + vgrajen material

Skupna realizacija (Oktober 2026)

20.460 €

Oktober 2026 (444 ur)

Obdobje: Oktober 2026

+ Dodaj novega internega serviserja (ali uredi obstoječega)

Ime in priimek serviserja *

Interna oznaka / šifra *

Mobilni telefon *

Službeni e-mail *

Službeno vozilo (registrska št.)

Domača baza / Primarna regija *

Certificirani modeli naprav MIKrovent *

Začetna ocena CSAT ★

Zunanji izvajalci • Boniteta A / B / C

🎖️ Baza pogodbenih monterjev, rangiranje in dodajanje novih izvajalcev

Spreminjanje ranga (A/B/C), spremljanje reklamacij pri montaži ter vpis novih pogodbenih monterjev v Supabase.

+ Dodaj novega zunanjega pogodbenega monterja v bazo

Naziv podjetja / s.p. *

E-mail (za kode in PDF zapisnike) *

Regija pokrivanja *

Zaposleni monterji na terenu (ločeni z vejico) *

Začetni rang kakovosti *

Servisni zapisnik MIK

1. Vrsta posega / Lokacija *

Izvajalec (Serviser) *

2. Serijska številka naprave (QR / vpis) * Preverjanje v registru...

3. Ugotovljen vzrok napake *

Klasifikacija obračuna *

4. Opis opravljenega dela *

5. Vgrajeni rezervni deli / filtri (Iz šifranta Pantheon)

Ure na TERENU (25 €/h)

Ure v DELAVNICI (20 €/h)

Informativni izračun:

0,00 €

✍️ Digitalni podpis stranke na zaslonu (Obvezno na terenu) *

Pantheon ERP • Cenik MV26.11.01

Obračun delovnega naloga za Pantheon

Pantheon Šifrant • MV26.11.01

💰 Cenik servisnih ur, kilometrine in rezervnih delov MIKrovent

Ura TEREN (€/h)

Ura DELAVNICA (€/h)

Kilometrina (€/km)

Pantheon Ident *

Naziv artikla *

Model

Cena brez DDV (€)

Pantheon Ident	Naziv artikla	Model	Cena brez DDV (€)

📄 Uradno poročilo MIKrovent®

Digitalni potni list naprave

⭐ Ocenjevanje zadovoljstva stranke (CSAT)

Izberite oceno zadovoljstva stranke (1–5 ★):

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

5.0 ★ — Odlično izvedeno!

Komentar ali pohvala stranke:

📅 Tedenski delovni koledar serviserjev (Ponedeljek – Petek • 07:00–15:00)

🛠️ Vodenje montaž, 2-fazni podpis in pod-nalogi (MV-xxxx & MV-xxxx-POD)